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Use Case

Fluktuation

Die Fluktuation zählt zu den größten Herausforderungen für Unternehmen. Mit unserem Best-Practice Beispiel möchten wir zeigen, wie man eine einfache Fluktuationsprognose erstellt, damit in der Personalplanung zeitnah und zielgerichtet auf personelle Veränderungen und Kündigungen reagiert werden kann.

#1 Ausgangssituation

Eine Hotelgruppe mit zahlreichen Standorten steht vor der Herausforderung, oft kurzfristig MitarbeiterInnen das Unternehmen überraschend verlassen. Zielsetzung ist es nun, durch regelmäßige Prognosen mögliche Fluktuationen in ihren Hotels und Abteilungen zu identifizieren. Dabei soll nicht nur frühzeitig erkannt werden, wo Personalbedarf entsteht, sondern auch wechselwilligen Mitarbeitenden die Möglichkeit aufgezeigt werden, innerhalb der Hotelgruppe an andere Standorte zu wechseln, um den Verlust von Mitarbeitenden und Know-how zu minimieren.

#2 Umsetzung

Das Projekt umfasst quartalsweise Puls-Befragungen, die ein Stimmungsbarometer und Fragen zur Wechselbereitschaft beinhalten. Basierend auf den Ergebnissen dieser Befragungen werden Fluktuationsprognosen erstellt. Einerseits kann damit einem akuten Handlungsbedarf im Bereich Recruiting möglichst vorgebeugt werden in den verschiedenen Teams zu identifizieren. Andererseits wird durch das qualitative Feedback der Mitarbeitenden Möglichkeiten aufgezeigt, wie etwaige Probleme in einzelnen Teams zielgerichtet gelöst werden könnten, um die Fluktuation so gering wie möglich zu halten.

Fluktuationsprognose

#3 Resultate

Durch das Projekt konnten kleinere Stolpersteine in der Zusammenarbeit frühzeitig erkannt und organisatorisch verbessert werden. Überraschende Fluktuation wurde deutlich reduziert, insbesondere während des saisonalen Betriebs gibt es kaum noch überraschende Abgänge in den Teams. Gleichzeitig hat die Bereitschaft für interne Wechsel stark zugenommen, und der akute Recruitingbedarf wurde um beeindruckende 55 % gesenkt. Dies trägt nicht nur zur Stabilität der Teams bei, sondern fördert auch die Mitarbeiterzufriedenheit und erspart der Hotelgruppe hohe Recruitingkosten.

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