Mitarbeiterbefragungen müssen einen bestimmten Zweck haben, den du auch deinen MitarbeiterInnen mitteilen musst. Ziele einer Mitarbeiterbefragung können sein: Zufriedenheit, Engagement, Motivation, Kultur, Klima, Zusammenarbeit, Gebundenheit oder Ideengenerierung – um nur ein paar Klassiker zu nennen. Das Ziel der Befragung bestimmt den Inhalt. Du machst eine Mitarbeiterbefragung, weil du es selbst willst und nicht weil es sich so gehört.

Es gilt: ermögliche deinen MitarbeiterInnen, zu jedem Thema, das ihnen wichtig ist, Stellung nehmen zu können. Du wirst sehen, dass speziell bei den Themen, bei denen du die Frage scheust, deine MitarbeiterInnen gute ideenreiche Lösungswege haben. Und sich auch darauf freuen, diese Ideen und Vorschläge endlich in einem geschützten Rahmen vorbringen zu können. Achte nur darauf, dass die Antworten deiner MitarbeiterInnen anonym bleiben und das auch so kommuniziert wird.

Weniger ist mehr. Achte also darauf, dich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Deine MitarbeiterInnen werden es dir danken. Und es wird nicht bereits während der Befragung den Kollegen erzählt, wie furchtbar zäh und anstrengend die Teilnahme ist. Am Ende ist der Rücklauf höher und du erhältst die Ergebnisse, die für dich und dein Vorhaben wirklich zweckdienlich sind.

Der Inhalt zählt, sonst nichts. Das Formulieren von Fragen und Aussagen, die deine MitarbeiterInnen bearbeiten sollen, ist das Herzstück deiner Mitarbeiterbefragung. Du hast dich bereits klar entschieden, welchen Zweck die Befragung haben soll und auf welche Fragen du eine Antwort suchst? Gratulation! Jetzt achte vor allem darauf, Aussagen anstatt Fragen zu verwenden, Extremformen zu verwenden und Entscheidungen zu ermöglichen.

Richtige Skalen sind essentiell für ein brauchbares Ergebnis. Deine Aussagen und Fragen sind formuliert, aber wie fragst du sie jetzt ab? Achte dabei darauf, dass du das richtige Format passend zu deinen Fragetypen verwendest, die Antwortoptionen so konkret wie möglich benennst und alle Skalen korrekt beschriftest, sodass kein Interpretationsspielraum vorhanden ist.

Online vs. Papier. Onlinebefragungen sparen eindeutig Zeit: Das Verteilen geht schnell und es müssen keine Daten eingegeben werden. Onlinebefragungen haben außerdem einen zweiten Trumpf: du kannst hier mit Filtern arbeiten. So können zum Beispiel offene Fragen abhängig von der zuvorgehenden Bewertung gestellt werden. Dadurch kannst du bei gleicher Fragebogenlänge für deine MitarbeiterInnen mehr Erkenntnisse gewinnen.

Die größte Belohnung ist die Ableitung von Maßnahmen. Klar, wenn du eine Mitarbeiterbefragung machst, im Anschluss aber keine Ergebnisse präsentierst und keine Maßnahmen ableitest, dann wirst du in Zukunft mit Unverständnis und einer niedrigeren Teilnahme bestraft. Wenn die Mitarbeiterbefragung wirklich kurz ist, regelmäßig stattfindet und Inhalte behandelt, die für deine MitarbeiterInnen relevant sind, dann werden sie auch teilnehmen.

Ergebnisse müssen kommuniziert werden. Du erinnerst dich daran, dass du das im Guide schon mal gelesen hast? Sehr gut, du bist ein aufmerksamer Leser! Aber es ist einfach ungemein wichtig. Wenn deine Ergebnisse einfach in der Schublade verschwinden, erreichst du nichts außer Unzufriedenheit. Ganz anders sieht es aus, wenn du gezielt alle Ergebnisse vorstellst. Am Besten eignet sich eine kleine Veranstaltung oder deine Wochen-/Monatsbesprechung. Sei bei der Vorstellung offen und ehrlich, das kommt – wie immer – am Besten an.